Contatti Trenitalia: chiamare il Call Center al numero 892021 e costi

Contatti Trenitalia: chiamare il Call Center al numero 892021 e costi

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Numerp Call Center Trenitalia 89 20 21 Se avete bisogno di acquistare un biglietto, cambiare prenotazione o richiedere un rimborso con Trenitalia, il nostro consiglio è quello di cercare in tutti i modi di farlo prima utilizzando il sito Internet o l’applicazione. Chiamare il Call Center al numero 892 021 per parlare con un operatore, infatti, potrebbe risultare anche molto costoso.

Di seguito vi riportiamo le diverse possibilità per contattare Trenitalia ed i relativi costi.

Numero 892021

Attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, offre le seguenti funzioni:

  1. Acquisti, Cambio prenotazione e rimborsi
  2. Informazioni
  3. Assistenza su CartaFreccia e sito Trenitalia.com

A pagamento, da telefono fisso costa (IVA inclusa) 30,5 centesimi di euro alla risposta e 54,9 centesimi al minuto (fino ad un massimo di 12,50€ + IVA). Da rete mobile i costi variano in base all’operatore (Tim, Vodafone, Tre, Wind etc..) e non è facile trovare informazioni precise al riguardo; in rete si parla di 15,6 centesimi alla risposta e ben 1,28 euro al minuto. La tariffazione parte dopo aver scelto una delle opzioni disponibili.

Chi si trova all’estero può contattare il call center utilizzando il numero +39.06.68475475, attivo tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 23:59, che dall’Italia costerebbe come una normale chiamata nazionale (gratuita per molti piani).

Numero 199 892021

Introdotto nel 2009, il numero 199 89 20 21 è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, e offre le seguenti funzioni:

  1. Informazioni sull’orario (con risponditore automatico)
  2. Informazioni sulla circolazione dei treni, sui binari di arrivo o partenza (con risponditore automatico)
  3. Cambio prenotazione, richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione
  4. Ascoltare Radio FS News con le ultime notizie sul traffico ferroviario
  5. Prenotare un servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 6.45 alle 21.30). Per lo stesso servizio sono disponibili anche il numero unico nazionale di RFI 199303060, attivo sempre dalle 6.45 alle 21.30, oppure il numero verde delle Sale Blu di RFI 800 906060, attivo solo da rete fissa.

A pagamento, da rete fissa costa (IVA inclusa) 10 centesimi al minuto senza scatto alla risposta, mentre le tariffe da rete mobile variano in base al gestore; anche qui poche informazioni al riguardo ma si parla di 15,6 centesimi alla risposta + 48,4 centesimi per ogni minuto.

Chi non ha le chiamate abilitate verso i numeri 199, può chiamare il numero 06 3000 con tariffa nazionale (urbana o extraurbana), gratuita per molti piani.

Numero verde 800 892021

Gratuito, è attivo soltanto in caso di sciopero o eccezionali situazioni meteorologiche.

Per condizioni complete e aggiornamenti si rimanda alla pagina dedicata del sito Trenitalia.

Per consigli o segnalare la vostra esperienza, utilizzate il form per i commenti qui sotto.

3 COMMENTI

  1. I SERVIZI UTILI E INTELLIGENTI VENGONO SOSPESI DA FFSS . HO PRESO PER ANNI IL TRENO LAMEZIA TERME – BOLZANO A/R. SERVIZIO PERFETTO CON PRENOTAZIONI CHE DOVEVANO ESSERE FATTE COME MINIMO 30 GIORNI PRIMA .QUINDI ERA UN SERVIZIO MOLTO UTILIZZATO .VORREI SAPERE PERCHE’ E’ STATO SOSPESO , SCELTA DI QUALCHE DIRIGENTE FFSS D…….E .

  2. Confermo che la chiamata da cellulare è una salassata! 18€ per poco più di 12 minuti…. Che tra l’altro grazie alla loro “velocità” nel capire la richiesta è dare una risposta sotto i 10 minuti é un terno all’otto…
    Trenitalia servizio più che pessimo, terribile!

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